1. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo.
2. Condiciones de devolución
Para aceptar una devolución, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin usar y sin daños
- Incluir su embalaje original (si es posible)
- No presentar signos de manipulación indebida
3. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico:
[tu email aquí]
Una vez aprobada la solicitud, se indicarán los pasos a seguir para el envío del producto.
4. Gastos de devolución
- En caso de desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Si el producto llega defectuoso o incorrecto, los gastos serán asumidos por la empresa.
5. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.
6. Productos no retornables
No se aceptan devoluciones en:
- Productos usados o dañados por el cliente
- Artículos personalizados (si aplica)
7. Contacto
Para cualquier duda, puedes contactarnos en:
[tu email o WhatsApp aquí]